Sıkça Sorulan Sorular

S . S . S.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı, anlaşmalı bankalara ait ATM/Debit kartı aracılığıyla, banka havale yoluyla ve kapıda ödeme seçeneği yardımıyla ödeme yapabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı ve ATM/debit kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. 

Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için GlobalSign SSL sertifikası kullanılmaktadır. Bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

trnbutik.com yapacağınız alışverişlerde Yurtiçi tüm Master, Visa ve Troy özellikli kredi kartları kullanılabilir. 

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim??

Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. 

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.

Hangi banka ATM kartları ile ödeme yapabilirim?

Sitemizde tüm yurtiçi bankaları, Garanti, Akbank, Halkbank, Ziraat, Yapı Kredi, Finansbank ve İş Bankası’na ait ATM kartları ile alışveriş yapabilirsiniz. 

Banka kartı ile alışveriş yaparken lütfen kartınızın internette kullanıma açık olduğundan emin olunuz.

Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı veya ATM/debit kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;

Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.

Kartınızın kullanıma açık olup olmadığınız kontrol ediniz.

Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.

Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.

Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.

Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Kredi kartımda veya ATM/debit kartımdaki puanları ödeme yaparken kullanabilir miyim?

Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda veya ATM/debit kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.

Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil peşin fiyatlarıyla listelenmektedir.

Nasıl üye olabilirim?

Sitemizin üst kısmında bulunan “Hesabım” butonuna tıkladığınızda yeni üyelik ve giriş sayfamız açılacaktır. ”Yeni Müşteriyim” butonuna tıkladığınızda açılan sayfadaki formu eksiksiz 

bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üyelik için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

Neden üye olmalıyım?

trnbutik.com üyeleri birçok avantajdan yararlanabilirler;

Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi sahibi olursunuz.

Yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalardan öncelikli haberdar olursunuz.

Size özel tanımlanmış indirimlerden yararlanırsınız.

Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

Evet; yapabilirsiniz. Üye olmadan, ziyaretçi olarak da sitemizden alışveriş yapılabilmektedir. 

Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak ve size özel fırsatları takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda, yeni bir şifre oluşturmak için üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. 

Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. 

Yeni şifreniz 6 ila 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.

Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi değiştirmek istediğinizde, öncelikle e-mail adresiniz ve mevcut şifrenizle üye girişi yapınız. Daha sonra “Hesabım” bağlantısındaki “Parola Değiştir” butonuna tıklayınız. 

Açılan bölümde önce eski şifrenizi, daha sonra 2 kez yeni şifrenizi girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Hesap Bilgilerimi Düzenle” sekmesine tıklayarak, 

tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Adres Defterlerini Düzenle” sekmesine tıklayarak, mevcut adreslerinizi görebilir, 

düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

E-bülten, duyuru aboneliğini nasıl iptal edebilirim?

“Hesabım” bağlantısı altında “Bültene Abone Ol/Kaldır” sekmesine tıklayınız. Açılan sayfada “Hayır” seçeneğini seçerek “Devam” butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz.

E-bülten, duyurularının bana gönderilmesini nasıl sağlayabilirim?

Sadece e-bülten ve duyuruları mail yoluyla almak için sitemizde alt kısımda bulunan E-Bülten bölümünden e-mail adresinizi bize gönderebilirsiniz.

Bülten, duyurularına sonradan abone olmak istediğinizde, “Hesabım” bağlantısı içerisinde “Bültene Abone Ol/Kaldır” sekmesine tıklayınız. 

Açılan sayfada “Evet” seçeneğini seçerek “Devam” butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.